Intrebari frecvente:

Cum cumpar?

Inainte de toate va trebui sa selectati bijuteria pe care doriti sa o cumparati de la noi Puteti sa-l selectati fie de pe pagina principala din prezentarea din josul paginii, sau din meniul " Bijuterii ". Dupa ce alegeti produsul, apasati pe butonul "Comanda" din apropierea acestuia, buton ce va va redirectiona catre un formular in care veti introduce datele dvs personale. In termen de o zi lucratoare, va vom contacta fie prin e-mail sau prin telefon pentru confirmarea comenzii, dupa care produsul va fi expediat catre dumneavoastra prin curier rapid (Fan Courier).

Cum platesc?

Plata va fi efectuata doar dupa ce curierul va va fi inmanat deja produsul la domiciliul dumneavoastra (plata ramburs). Platile sunt efectuate de obicei in RON (daca pretul produsului este in Euro, se va calcula cursul in RON conform BNR), dar este de asemenea posibil sa platiti si in Euro daca ne anuntati inainte de acest lucru.

Cum pot comanda o bijuterie care nu este pe stoc?

In cazul acesta va trebui sa urmati aceeasi procedura descrisa in sectiunea " Cum cumpar? ", cu singura diferenta ca va trebui sa ne oferiti o garantie de 10% din pretul produsului, in contul nostru bancar. Livrarea dureaza in jur de 1-2 saptamani, dar veti fi contactat de catre noi pentru a va da un raspuns detaliat asupra timpului de asteptare(Pe perioada Craciunului: LIVRARILE dureaza doar 3-7zile.). Daca nu putem efectua livrarea in perioada mentionata, garantia de 10% va fi returnata in totalitate.

Cat dureaza livrarea unui produs?

Toate comenzile confirmate sunt trimise catre expediere in termen de o zi lucratoare, ceea ce inseamna ca produsul va ajunge la dumneavoastra cel mai probabil in ziua imediat urmatoare. In cazuri speciale (week-end-uri, sarbatori nationale sau livrari la mare distanta), e posibil ca livrarea sa dureze putin mai mult.

Cum imi pot urmari comanda?

Dupa ce un produs a fost expediat, veti fi contactat de asemenea pentru detaliile livrarii. O ora exacta si data la care a fost expediat, si un numar de referinta ce poate fi folosit pentru urmarirea comenzii direct la curier. Modul de urmarire gasiti aici.

Cat costa livrarea unui produs?

Costurile de livrare variaza si depind de locatia dumneavoastra. Un pret aproximativ este de 30 RON. Pentru preturi exacte, va rugam verificati lista de preturi a curierului, aici (Specificatii: colet mic de 1kg, pornind din Cluj Napoca).

Ce se intampla daca marimea nu se potriveste?

In cazul in care inelul cumparat nu are marimea potrivita, il trimiteti inapoi si in maxim 3 zile (depinde de transport) il modificam la marimea dorita.

Ce este pretul recomandat de producator?

Este un pret orientativ oferit de catre producator, un pret considerat de el pretul corect pentru utilizatorul final. Acesta este calculat in asa fel incat produsul sa treaca prin mai multi comercianti si dealeri. Avand in vedere ca evitam lanturile de magazine si colaboram direct cu producatorii va putem oferi bijuteriile la preturi mult mai mici

Sunt datele mele personale protejate?

Bineinteles. Datele dumneavoastra personale sunt folosite doar pentru a trimite comanda catre dumneavoastra si nu vor fi niciodata impartite cu terti sau folosite in alte scopuri.

Cum va pot contacta?

In cazul in care aveti nelamuriri, intrebari, sugestii sau comentarii, sau pur si simplu doriti sa intrati in contact cu noi, va rugam sa folositi formularul de contact de aici. Va garantam ca toate mailurile primesc un raspuns in termen de 24 de ore.